Prozessautomatisierung
DISS Meldungen

Beanstandungen werden aus TKP geholt, in Vaudis erfasst und per DISS-Meldung an den Hersteller gesendet.

Prozessautomatisierung DISS Meldungen

Beanstandungen werden aus TKP geholt, in Vaudis erfasst und per DISS-Meldung an den Hersteller gesendet.

Beschreibung

Beanstandungen werden aus TKP geholt. Zunächst wird geprüft ob der Kunde bereits in Vaudis vorliegt und ggf. angelegt. In Vaudis wird daraufhin die Beanstandung hinterlegt und die Vorgangsnummer wird zwischengespeichert. Anhand dieser Vorgangsnummer wird dann eine DISS Meldung in ELSA hinterlegt und somit an den Hersteller gemeldet.

Initiator

Empfehlung durch: Auf Anfrage

Automarken: VW Gruppe

Anwendungsbereich / Abteilung: Customer Service

Übertragbarkeit: Teilw. Markenabhängig

Automatisierungstyp: Teil- oder Vollautomatisierung möglich

Initiator-Ergebnisse

Kosteneinsparung: 70% (d.h. Mitarbeiter haben Zeit für andere Aufgaben)

Produktivität: 85% (durch die Zeitersparnis)

Amortisation: unter 4 Monate

Mehrwerte

– Kundenzufriedenheit

– Produktivitätsgewinn

– 100% Fehlerreduzierung

– 24/7 Betrieb

– Entlastung der Mitarbeiter

Prozessschritte

Der Bot umfasst im Wesentlichen folgende Aufgaben

1. Start: Login der Systeme, Prozess starten (nach Vorgaben)
2. Beanstandungen holen: Beanstandungen aus TKP holen
3. Kunde prüfen: Prüfen, ob der Kunde bereits in Vaudis vorliegt
4. Kunde anlegen: Falls nötig, den Kunden in Vaudis anlegen
5. Beanstandung hinterlegen: Beanstandung in Vaudis hinterlegen
6. DISS-Meldung hinterlegen: DISS-Meldung in ELSA hinterlegen und an den Hersteller melden

Anforderungen

Benötigte / Verwendete RPA-Software

– UiPath
– Unattended

Benötigte / beteiligte Software

– TKP
– Vaudis
– GRP
– ELSA
– Browser
– Outlook
– Excel

Follower-Aufwand

Mit der Nutzung bereits entwickelter Bot-Module lassen sich die Entwicklungskosten um bis zu 55 Prozent senken, je nach Bot und Aufwand.

Die Basis bildet immer der Core-Bot. Darüber hinaus stehen noch drei Komponenten optional zur Wahl. Es kann die Installation dazugebucht werden, die das Aufsetzen der IT-Infrastruktur, das Prozessmanagement, die Entwicklung und Konfiguration sowie das Go-live umfasst. Ebenfalls optional kann auch gegen eine jährliche Pauschale ein Support-Paket, bestehend aus der Wartung der Service-Infrastruktur, einem Change- und Problem-Management sowie Operating Services-Prozessen und einem Incidents-Service, gewählt werden. Bei Bedarf können auch die UiPath-Lizenzpakete über
uns erworben werden.

Melden Sie sich für eine konkrete Preisauskunft bei uns. Die Festpreise inkl. der Rabatte für TECHNO Gesellschafter finden Sie bei TIBS-Online.

Initiator-Ergebnisse

70% geringere Kosten

85% höhere Produktivität

Amortisation in unter 4 Monate

Initiator-Ergebnisse

70% geringere Kosten

85% höhere Produktivität

Amortisation in unter 4 Monate

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Unternehmen

Weissenberg Digital Lab GmbH
Hegelstrasse 39
39104 Magdeburg

Kontakt

arpa@weissenberg-group.de

Tel. +49 5361 6543 900

Der ARPA-Marktplatz wird in Abstimmung mit der TECHNO-EINKAUF GmbH von der Weissenberg Group betrieben. Weissenberg verfügt über langjährige Expertise hinsichtlich der vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten, die sich für Unternehmen – vor allem im Automotive Umfeld - durch den Einsatz von Robotic Process Automation und Künstlicher Intelligenz ergeben. Im Zentrum steht die Automatisierung standardisierter, regelbasierter Prozesse durch Software-Roboter, um die vorhandenen Ressourcen effizienter einzusetzen und damit für die Unternehmen letztendlich einen wirtschaftlichen Mehrwert zu schaffen. 
Der ARPA-Marktplatz wird in Abstimmung mit der TECHNO-EINKAUF GmbH von der Weissenberg Group betrieben. Weissenberg verfügt über langjährige Expertise hinsichtlich der vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten, die sich für Unternehmen – vor allem im Automotive Umfeld - durch den Einsatz von Robotic Process Automation und Künstlicher Intelligenz ergeben. Im Zentrum steht die Automatisierung standardisierter, regelbasierter Prozesse durch Software-Roboter, um die vorhandenen Ressourcen effizienter einzusetzen und damit für die Unternehmen letztendlich einen wirtschaftlichen Mehrwert zu schaffen. 

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